Modelo de la EFQM

En este apartado se incluyen documentos y tecnologías para la evaluación de la calidad y excelencia de las organizaciones basadas en el MODELO DE LA E.F.Q.M.

La Comunidad Europea ha adoptado el Modelo EFQM para el sector y administraciones públicas como marco de referencia para la acreditación en Calidad. Marco Común de Evaluación Sector Público EUROPEO (Introducción) y Autoevaluación CAF.

Ministerio de Administraciones Públicas (MAP). Las páginas del MAP contienen recursos y enlaces al Marco Común de Evaluación (CAF), además de publicar Bueneas prácticas de Servicios y Unidades premiadas en las diferentes convocatorias de los premios nacionales. Guía para la elaboración de Memorias para el CAF.

Modelo Extremeño. Extremadura mantiene un modelo derivado del de la EFQM. Presentación del Modelo de Calidad de la CC.AA de Extremadura (presentación en Power Point).

 

Modelo EFQM de la Junta de Andalucía. La Dirección general de Administración Electrónica y Calidad de los Servicios ha elaborado el Modelo EFQM adaptado a la Junta de Andalucía, que contempla un conjunto de pequeños cambios con respecto al Modelo EFQM de Excelencia en su versión para el Sector Público y las Organizaciones del Voluntariado original.

Cuestionario de Evaluación. Como herramienta base para facilitar de una forma sencilla la autoevaluación, la Dirección general de Administración Electrónica y Calidad de los Servicios ha elaborado un Cuestionario de autoevaluación.

Herramientas para la autoevaluación y evaluación externa del Modelo EFQM. El Cuaderno de Evaluación y la Herramienta de evaluación para EFQM disponibles para descargar: Cuaderno y Herramienta (nuevos) . También disponible un instrumento para la Evaluación EFQM de PYMES (nuevo).

Adaptaciones y aplicaciones del Modelo de la EFQM en el Sector Salud. Los siguientes enlaces para descarga de archivos se corresponden con originales aparecidos en la Revista de Calidad Asistencial en un número monográfico sobre el Modelo de la EFQM y su aplicación a los servicios sanitarios.

Autoevaluación del Hospital de Manacor

Calidad total en enfermería hospitalaria

Adaptación del Modelo EFQM al Sector Salud

EFQM en Atención Primaria de Salud

Aplicación del Modelo EFQM en el Hospital Arquitecto Marcide

Aplicación del Modelo EFQM en el Hospital La FE

Aplicación del Modelo EFQM en el Hospital Monte Naranco

Aplicación práctica del Modelo de la EFQM en un Dsitrito de Atención Primaria de Salud en Andalucía. Enfoque de orientación al cliente en un Distrito de Atención Primaria

Liderazgo, Personas, Política y Estrategia, Procesos , Alianzas y Recursos

Autoevaluación de un Departamento Universitario	Autoevaluación Servicio Informática Universidad Carlos III
Informe final de Autoevaluación de la Escuela ETSII.	Evaluación Organizacional de la Excelencia Docente (artículo)

Modelos Colombianos y Mejicanos para la acreditación de servicios de salud. Basados en el Modelo de la EFQM, aunque con singularidades muy especiales e interesantes. Se convocan Premios anuales: Estandares de Salud Modelo Colombiano, EFQM Méjico, y Libro para Autoevaluación en PYMES.