2. Planificación estratégica

En esta dimensión deberíamos examinar como la Organización desarrolla los objetivos estratégicos (OEs) y planes de acción. También cómo se seleccionan los OEs y cómo se despliegan los planes, cambiándolos según las circunstancias; y cómo se realiza el seguimiento.

2.1 Desarrollo de la Estrategia:

Examinar cómo la Organización establece sus ventajas y retos estratégicos. Cómo establecemos nuestras estrategias y OEs orientándolos a los retos y mejora de nuestras ventajas.

 

1. Proceso de desarrollo de la estrategia

1. Cómo conducimos el proceso de planificación estratégica. Cuáles son las etapas clave. Quiénes participan. Cómo identificamos los puntos ciegos. Cómo establecemos ventajas y los retos del distrito vinculados al perfil organizacional. Cuáles son los horizontes a corto y largo plazo. Cómo son estos horizontes o escenarios. Cómo dirigimos nuestro proceso de planificación estratégica hacia la resolución de estos horizontes temporales.
2. Cómo aseguramos que la planificación estratégica resuelve los factores clave para el éxito. Cómo se recopilan y analizan los datos relevantes y la información pertinente como parte del proceso de planificación estratégica: fortalezas, áreas de mejora, amenazas y oportunidades¹*; preferencias de  los pacientes, familiares y cuidadores; mercado de la asistencia primaria. La sostenibilidad de la Organización a largo plazo (profesionales y resultados). La capacidad del equipo de dirección para ejecutar el plan estratégico²*.

2. Objetivos estratégicos

1. Cuáles son los OEs clave y el cronograma de cumplimiento. Cuáles son las metas más importantes de los OEs.
2. Cómo los OEs se orientan a los desafíos y ventajas estratégicas. Cómo los OEs se dirigen hacia las oportunidades para la innovación de nuestros servicios de salud, operaciones y el modelo de negocio. Cómo aseguramos que los OEs equilibran los retos y oportunidades a corto y largo plazo. Cómo aseguramos que los objetivos estratégicos equilibran las necesidades de todos los grupos de interés.

 

1*El análisis DAFO debería orientarse hacia los factores clave para el éxito futuro de la organización: necesidades, expectativas y oportunidades de pacientes, familias y cuidadores; la cultura de la organización, políticas, estrategias, programas y procedimientos relacionados con la seguridad del paciente y la prevención de errores de medicación; estrategias para garantizar la accesibilidad y continuidad asistencial; nuestras oportunidades para la innovación en la provisión de los servicios; nuestro rendimiento comparado con otras organizaciones; los cambios tecnológicos clave que pueden afectar la provisión de los servicios; las oportunidades para redirigir los recursos a los servicios de más alta prioridad; nuestra capacidad para prevenir y responder ante emergencias de cualquier naturaleza….

 

2* La capacidad del equipo de dirección para ejecutar el plan estratégico debería dirigirse hacia la elaboración y ejecución de planes de contingencia, si las circunstancias lo requieren.

 

3* Entre los OEs orientados a nuestras ventajas y desafíos estratégicos clave se incluirían: mejora del proceso de gestión de las relaciones con los pacientes y otros usuarios y mejora en las reclamaciones email; estrategia para la participación de las asociaciones de pacientes; apoyo a los profesionales para mejorar la utilización de la Hª digital y el registro de NBC de PAIs, orientación y apoyo para la mejora de la prescripción electrónica; mejora del procedimiento frente a las agresiones; mejora de los sistemas de información dirigidos al rendimiento de los profesionales;

 

1. Despliegue de la Estrategia

Cómo convertimos los OEs en planes de acción. Resumir nuestros planes de intervención relacionándolos con los principales indicadores o medidas del grado de ejecución. Proyectar el futuro de la Organización en relación con comparativas clave de las medidas del rendimiento o sus indicadores.

 

a. Desarrollo y despliegue de los planes de acción

1. Cómo desarrollamos y desplegamos los planes de intervención en todo la Organización para alcanzar los OEs clave. Cómo nos aseguramos de que los resultados claves de nuestros planes pueden mantener un rendimiento sostenido.

2. Cómo aseguramos la disponibilidad de financiación y otros recursos para apoyar los planes. Cómo evaluamos los riesgos económicos y otros asociados a los planes. Cómo equilibramos los recursos para hacer frente a las obligaciones prácticas.

3. Cómo establecemos y desplegamos modificaciones de los planes de intervención si las circunstancias lo requieren y realizamos nuevos planes.

4. Cuáles son nuestros planes clave para el corto y el largo. Cuáles son los cambios planificados como clave, si es que haremos alguno en relación con provisión de programas y servicios de salud, pacientes (cuidadores, familias).

5. Cuáles son nuestros planes clave de RR. HH para cumplir con los OEs y planes de intervención a corto y largo plazo.

6. Cuáles son nuestros indicadores y medidas clave del rendimiento para el seguimiento de los planes de intervención. Cómo aseguraremos que nuestro sistema de medición global del cumplimiento de los planes de acción refuerza el alineamiento de todos los profesionales. Cómo aseguraremos que el sistema de medición cubre todas las áreas clave para el despliegue y a los grupos de interés.

b. Proyecciones del rendimiento

Cuáles serían las proyecciones del rendimiento a corto y largo plazo, para los indicadores y medidas clave del logro que se han identificado. Cómo se realizaran estas proyecciones. Cómo se compararán con otras organizaciones. Si conociéramos gaps en nuestro rendimiento respecto a otros organizaciones, cómo nos orientaríamos hacia su cumplimento.